问您的客户最佳的调查问题是什么?

好问题。 认真考虑向客户(或您生活中的任何人)问哪种类型的问题将打开一个强大的反馈新世界。 我们最喜欢的“问题类别”包括: 探索性/开放性 –这是一种对您的产品,品牌或服务质量有意识和潜意识的反应的好方法。 对于客户而言,这是最重要的事情,当被问到时,这些事情会自然而然地出现。 进行更改时,它不一定是考虑最周全的反馈,也不一定是最诚实/重要的建议,但是您绝对应该在探索性/最高水平的反馈中寻找趋势。 非中性 –这些问题是“我们如何做?”,“您如何评价我们的绩效”这类问题,目的是在规模上衡量您的绩效。 基本上,您在公司的不同方面(质量,服务,期望等)是否做得好还是不好。 提出其中几个问题,您应该从高水平了解自己的优点和缺点。 引导式积极 -听起来似乎没什么用,表面上也不有价值,但是在深入研究您做得好的方面总有金矿。 提出诸如“我们在做什么方面正确吗?”“我们如何对您的业务或工作产生影响?”“您为什么从我们这里购买?”之类的问题。 答案将成为您营销活动内容的线索,进一步定义您的核心价值主张,甚至帮助您加倍努力,进一步建立竞争壁垒。 在竞争激烈的行业中,您会很幸运地以一件事而闻名,因此请不要跳过正面的反馈。 负面指导 –可能是最难公开和最不知道如何处理的反馈。…